Zodra je betaling is bevestigd, verwerken en verzenden wij je bestelling. Bestellingen die op een werkdag voor 12:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden. Bestellingen na 12:00 uur worden de volgende werkdag verstuurd.

Voor bestellingen boven de €50 is de verzending gratis. Voor bestellingen onder de €50 rekenen wij €6,95 verzendkosten.

Je bestelling is volledig verzekerd tegen verlies of diefstal tijdens verzending. Mocht je pakketje onverhoopt niet aankomen, neem dan direct contact met ons op, zodat we samen een passende oplossing kunnen vinden.

Wij verzenden vanuit ons magazijn in Nederland met DHL.

• Bestellingen worden binnen 1 werkdag verzonden.
• DHL bezorgt meestal binnen 1-2 werkdagen.
• In uitzonderlijke gevallen kan de levering maximaal 3 werkdagen duren.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackinglink per e-mail om je pakket in real-time te volgen.

In uitzonderlijke gevallen, zoals tijdens feestdagen of onverwachte drukte bij de vervoerder, kan de levering langer duren. We doen altijd ons uiterste best om binnen 3 werkdagen te leveren, maar kunnen dit niet in alle situaties garanderen.

Heb je vragen over je bestelling of levering? Neem dan contact met ons op via info@amand-watches.nl

We hopen natuurlijk dat je blij bent met je aankoop bij Amand Watches. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn, dan kun je je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

Let op het volgende voordat je een retour aanvraagt:

• De retourkosten dekken wij. Wij regelen het retourlabel. Dit is alleen het geval als de retour aan de voorwaarde voldoet.
• Je retour moet in originele staat en in de originele verpakking worden teruggestuurd.
• Eventuele gratis producten die bij je bestelling zaten, moeten ook worden teruggestuurd.
• Je bent verantwoordelijk voor het correct verpakken van de retourzending. Als het product beschadigd aankomt door onvoldoende verpakking, kunnen we een gedeeltelijke terugbetaling hanteren.
• Bij retournering mogen er geen duidelijke gebruiksschade of krassen op het horloge zitten. Als het product beschadigd is door verkeerd gebruik, kunnen we een vergoeding inhouden.

Let op: het retouradres op onze pakketten is niet ons daadwerkelijke retouradres. Neem altijd eerst contact met ons op om het juiste retouradres te ontvangen.

Wil je een product retourneren? Neem dan contact met ons op via info@amand-watches.nl, dan helpen we je verder.

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

1. Neem contact met ons op via info@amand-watches.nl en vermeld je ordernummer en de producten die je wilt retourneren.
2. Je ontvangt een retourlabel per e-mail. De kosten (€6,95) worden verrekend met je terugbetaling.
3. Verpak je retour zorgvuldig, zodat het horloge niet beschadigd raakt tijdens transport.
4. Geef je pakket af bij een DHL-punt en laat de barcode scannen.
5. Zodra we je retour hebben ontvangen, verwerken we de terugbetaling binnen 10 werkdagen.

Elk Amand Watches horloge is met zorg ontworpen en gemaakt met hoogwaardige materialen. Voordat een product wordt verzonden, ondergaat het een kwaliteitscontrole om ervoor te zorgen dat het voldoet aan onze hoge standaarden. Wij bieden een garantieperiode van 12 maanden vanaf de leverdatum.

Om de levensduur van je horloge te maximaliseren, raden we aan om het met de juiste zorg te behandelen. De garantie dekt uitsluitend fabricagefouten en defecten bij normaal gebruik. Schade door onjuist gebruik valt niet onder de garantie.

Wat valt wel onder de garantie?
✔ Defecten aan het interne uurwerk
✔ Fabricagefouten aan de kast of band bij normaal gebruik

Wat valt niet onder de garantie?
✖ Glasschade
✖ Batterijvervanging
✖ Normale slijtage (zoals krassen op de kast of band)
✖ Schade door vallen, stoten of verkeerd gebruik
✖ Waterschade
✖ Ongeautoriseerde reparaties of aanpassingen
✖ Diefstal of verlies
✖ Omgevingsinvloeden zoals extreme hitte, kou of vocht

Heb je een probleem met je horloge en denk je dat het onder de garantie valt? Neem dan contact op met ons supportteam via info@amand-watches.nl.

Om je zo snel mogelijk te helpen, vragen we je om:

• Je ordernummer te vermelden
• Foto’s van het defect toe te voegen
• Een korte uitleg van het probleem te geven

Als je garantieclaim wordt goedgekeurd, stuur je het horloge terug voor inspectie. Als het defect onder de garantie valt, zullen we het product repareren of vervangen. Wij dekken de verzendkosten voor het terugsturen van het gerepareerde of vervangende horloge.

Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag verder!